Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Ella Mode persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Ella Mode wordt geëxploiteerd door STRIVE ECOM LIMITED.

Onze webwinkel draait op Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens namens ons om de webshop, checkout en andere e-commercediensten mogelijk te maken. Als merchant zijn wij in beginsel verantwoordelijk voor de manier waarop persoonsgegevens van onze klanten worden verwerkt. Shopify Help Center

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via Ella Mode is:

Winkelnaam: Ella Mode

Juridische bedrijfsnaam: STRIVE ECOM LIMITED

Company Registration Number: 77889390

Business Registration Certificate Number: 77889390-000-03-25-4

Registratiedatum: 21 maart 2025

Land van registratie: Hong Kong SAR

E-mail: info@ella-mode.nl

Website: https://ella-mode.nl

Geregistreerd bedrijfsadres:

STRIVE ECOM LIMITED
RM 509, 5/F, THE CLOUD
111 Tung Chau Street
Tai Kok Tsui, Kowloon
Hong Kong

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS WIJ VERZAMELEN

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Gegevens die u zelf verstrekt

Dit kan onder andere zijn:

  • voor- en achternaam;
  • factuuradres;
  • afleveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestelgegevens;
  • informatie over retouren, terugbetalingen en klachten;
  • communicatie met onze klantenservice;
  • gegevens die u verstrekt wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders.

Wij ontvangen doorgaans niet uw volledige betaalkaartgegevens.

Wij kunnen wel informatie ontvangen over:

  • de gebruikte betaalmethode;
  • de status van een betaling;
  • het betaalde bedrag;
  • eventuele terugbetalingen;
  • transactiegegevens die nodig zijn voor administratie en fraudepreventie.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch technische en gebruiksgegevens worden verzameld, zoals:

  • IP-adres;
  • apparaattype;
  • browsertype;
  • besturingssysteem;
  • bekeken pagina's;
  • bezoektijd en duur;
  • klik- en navigatiegedrag;
  • winkelwagenactiviteit;
  • verwijzende websites of advertenties.

Shopify kan eveneens informatie ontvangen over hoe bezoekers met onze webshop en Shopify-diensten omgaan. Shopify

3. WAAROM WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van uw bestelling

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • bestellingen te verwerken;
  • betalingen te verwerken;
  • producten te verzenden;
  • trackinginformatie te verstrekken;
  • contact op te nemen over uw bestelling;
  • retouren en terugbetalingen af te handelen.

Klantenservice

Wij verwerken gegevens om:

  • vragen te beantwoorden;
  • klachten te behandelen;
  • problemen met bestellingen of leveringen op te lossen;
  • ondersteuning na aankoop te bieden.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan:

  • administratieve verplichtingen;
  • fiscale verplichtingen;
  • boekhoudkundige verplichtingen;
  • toepasselijke consumentenwetgeving;
  • wettige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens gebruiken om:

  • frauduleuze transacties te herkennen;
  • misbruik van onze website te voorkomen;
  • accounts en betalingen te beschermen;
  • de veiligheid van onze webshop te waarborgen.

Verbetering van onze website en diensten

Wij kunnen informatie gebruiken om:

  • de werking van onze website te analyseren;
  • technische problemen op te lossen;
  • gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;
  • ons assortiment en onze dienstverlening te optimaliseren.

Marketing

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om:

  • nieuwsbrieven te verzenden;
  • aanbiedingen en promoties te communiceren;
  • relevante advertenties te tonen;
  • marketingcampagnes te meten.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, baseren wij deze verwerking op uw toestemming.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink in de betreffende e-mail.

4. RECHTSGRONDEN VOOR VERWERKING

Waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking nodig is om uw bestelling te verwerken of onze overeenkomst met u uit te voeren.

Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken of bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice of verbetering van onze diensten, voor zover uw belangen en rechten niet zwaarder wegen.

Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingactiviteiten waarvoor voorafgaande toestemming vereist is.

5. HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS DELEN

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.

Dit kan onder andere plaatsvinden met:

Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens in verband met onder andere:

  • hosting;
  • checkoutfunctionaliteit;
  • winkelbeheer;
  • beveiliging;
  • analyse;
  • fraudepreventie.

Shopify kan afhankelijk van de gebruikte diensten optreden als verwerker of in bepaalde gevallen zelfstandig gegevens verwerken. Shopify Help Center

Betalingsdienstaanbieders

Wij delen de gegevens die nodig zijn om betalingen en terugbetalingen uit te voeren met de gebruikte betalingsdienstaanbieders.

Logistieke en fulfilmentpartners

Wij kunnen gegevens zoals naam, afleveradres, telefoonnummer en bestelgegevens delen met partijen die nodig zijn voor:

  • fulfilment;
  • verzending;
  • tracking;
  • levering van bestellingen;
  • retourverwerking.

Dienstverleners

Wij kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners voor onder andere:

  • klantenservice;
  • e-mail;
  • websiteanalyse;
  • IT-diensten;
  • hosting;
  • marketing;
  • fraudepreventie.

Advertentie- en marketingplatforms

Wanneer toegestaan kunnen wij gegevens delen met advertentieplatforms zoals Google en Meta voor:

  • advertentiemeting;
  • remarketing;
  • campagneanalyse;
  • doelgroepvorming.

Waar wettelijk vereist gebeurt dit alleen nadat toestemming is verkregen.

6. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS

Omdat wij gebruikmaken van internationale dienstverleners, kunnen persoonsgegevens buiten Nederland en buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Dit kan onder andere plaatsvinden in landen waar Shopify, betalingsdienstaanbieders, logistieke partners of andere dienstverleners actief zijn.

Wanneer persoonsgegevens vanuit de EER naar een land buiten de EER worden doorgegeven, treffen wij of onze dienstverleners passende waarborgen wanneer dit wettelijk vereist is.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

  • een adequaatheidsbesluit;
  • standaardcontractbepalingen;
  • andere wettelijk toegestane doorgiftemechanismen.

Shopify geeft aan dat klantgegevens internationaal kunnen worden verwerkt en dat de verwerking wordt beheerst door haar Data Processing Addendum. Shopify

7. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze kunnen onder andere worden gebruikt voor:

  • noodzakelijke webshopfunctionaliteit;
  • winkelwagenfunctionaliteit;
  • beveiliging;
  • het onthouden van voorkeuren;
  • analyse van websitegebruik;
  • marketing en advertenties.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookiebanner en, waar van toepassing, via uw browserinstellingen.

Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

8. GOOGLE EN META

Wij kunnen gebruikmaken van diensten van Google en Meta, waaronder bijvoorbeeld:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • Facebook- en Instagram-advertenties.

Deze diensten kunnen informatie verwerken over uw gebruik van onze website en uw interactie met advertenties.

Waar toestemming wettelijk vereist is voor advertentie- of analysecookies, worden deze technologieën pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

De betreffende aanbieders kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

9. BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Bij het bepalen van bewaartermijnen houden wij onder andere rekening met:

  • de duur van onze klantrelatie;
  • wettelijke administratie- en bewaarplichten;
  • fiscale verplichtingen;
  • mogelijke geschillen;
  • fraude- en beveiligingsdoeleinden.

Bepaalde bestel- en administratieve gegevens kunnen gedurende langere tijd worden bewaard wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Shopify kan gegevens eveneens bewaren overeenkomstig haar eigen bewaartermijnen en wettelijke verplichtingen. Shopify

10. BEVEILIGING

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;
  • onbevoegde toegang;
  • ongeoorloofde openbaarmaking;
  • wijziging;
  • misbruik.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan volledige veiligheid garanderen.

11. UW PRIVACYRECHTEN

Wanneer de AVG op u van toepassing is, kunt u afhankelijk van de omstandigheden onder andere de volgende rechten hebben:

Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering: u kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

Recht op beperking: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.

Recht op dataportabiliteit: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om een privacyrecht uit te oefenen kunt u contact opnemen via:

info@ella-mode.nl

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij aan een verzoek voldoen.

Shopify biedt merchants eveneens hulpmiddelen om verzoeken van klanten om inzage of verwijdering te verwerken. Shopify Help Center

12. KLACHT BIJ EEN TOEZICHTHOUDER

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet op correcte wijze worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via:

info@ella-mode.nl

Als u zich in Nederland bevindt, heeft u daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Het indienen van een klacht beperkt andere wettelijke rechten niet.

13. MARKETINGCOMMUNICATIE

Wanneer u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of anderszins toestemming heeft gegeven voor marketingcommunicatie, kunnen wij u e-mails sturen over:

  • nieuwe producten;
  • aanbiedingen;
  • promoties;
  • nieuws over Ella Mode.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketing-e-mails.

U kunt ook contact opnemen via:

info@ella-mode.nl

14. PRIVACY VAN KINDEREN

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer hiervoor volgens toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer u vermoedt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact opnemen via info@ella-mode.nl.

15. LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Ella Mode is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende externe partij te raadplegen.

16. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wanneer wijzigingen wezenlijke gevolgen hebben voor de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, zullen wij aanvullende maatregelen nemen wanneer dit wettelijk vereist is.

17. CONTACTGEGEVENS

Winkelnaam: Ella Mode

Juridische bedrijfsnaam: STRIVE ECOM LIMITED

Company Registration Number: 77889390

Business Registration Certificate Number: 77889390-000-03-25-4

Registratiedatum: 21 maart 2025

Land van registratie: Hong Kong SAR

E-mail: info@ella-mode.nl

Website: https://ella-mode.nl

Geregistreerd bedrijfsadres:

STRIVE ECOM LIMITED
RM 509, 5/F, THE CLOUD
111 Tung Chau Street
Tai Kok Tsui, Kowloon
Hong Kong

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 18.00 uur

Reactietijd: doorgaans binnen 12–24 uur op werkdagen.